Condições gerais
Para a prestação de serviçosAMIMALIN liga DOGSITTERS e CATSITTERS com clientes que desejam manter seus animais durante suas ausências.
O presente documento regula a relação de serviço fornecida pela AMIMALIN entre DOGSITTERS (ou seja, CATSITTER, host family) e os clientes que procuram arranjos de custódia para seus animais. A subscrição de um contrato a custódia ou a conexão entre o cliente e o DOGSITTER com a empresa AMIMALIN implica a aderência automática às condições gerais de desempenho.
I. Função do DOGSITTER:
1.O perfilo:
DOGSITTER compromete-se a completar o seu perfil com a maior precisão possível e, acima de tudo, fornecer ao cliente uma imagem totalmente transparente das condições em que os animais serão mantidos. As fotografias colocadas nos perfis devem refletir com precisão o interior do " habitações em que o animal mantido evoluirá, todas as autorizações necessárias que permitam a distribuição das fotografias devem ser de propriedade do DOGSITTER.
As informações fornecidas pelo DOGSITTER devem ser precisas e atualizadas. Em caso de indisponibilidade, os perfis devem ser atualizados para não distorcer a busca do cliente. A AMIMALIN reserva-se o direito de não aceitar um DOGSITTER se considera que seu perfil não foi preenchido com uma precisão suficiente para que ele não consiga manter os animais indicados. Qualquer elemento que possa distorcer a relação entre o cliente eo DOGSITTER deve ser mencionado no texto da descrição. Qualquer incidente resultante da má performance do perfil seria da responsabilidade do DOGSITTER.
A escolha dos animais a serem mantidos é a escolha do DOGSITTER, deve ser feita de acordo com suas capacidades de habitação e suas habilidades para manter cada tipo de animal escolhido.
2.O local de acolhimento dos animais
Acomodação do DOGSITTER deve ser favorável à recepção de animais ocasionalmente ou durante um longo período de tempo. Isso implica que o animal mantido não terá possibilidade de escapar da habitação. Tudo o que pode prejudicar o animal ou prejudicar a sua integridade de qualquer forma deve ser colocado fora do alcance dos animais mantidos pelo DOGSITTER.
O DOGSITTER que se compromete a manter um animal em particular deve ter experiência na custódia desse animal específico. Isso significa que ele deve poder fornecer-lhe o cuidado específico de sua espécie e que a habitação é adequada com a custódia deste animal. A AMIMALIN não pode, em caso algum, ser responsabilizada em caso de incompatibilidade entre DOGSITTER e a custódia impossivel.
3.O serviço
O DOGSITTER pode aceitar três tipos de serviços:
- Cuidados com os animais em casa
- Visitas ao lar do cliente
- Os passeios.
Qualquer pagamento pelo cliente deve resultar no estabelecimento e transmissão aos organismos sociais das declarações relativas a eles e ao pagamento das taxas sociais adiantadas pelo cliente. A guarda dos animais deve gerar um rendimento suplementar para o DOGSITTER e deve ser considerada e declarada como tal, a guarda, a visita ou a caminhada dos animais não devem, em caso algum, ser a principal renda do DOGSITTER. O pagamento do DOGSITTER em troca de guardas ou passeios constitui uma compensação e não um salário e não deve ser considerado como tal.
Garda dos animais em casa:
AMIMALIN põe em relação o DOGSITTER e o cliente que deseja manter seu animal na difusão de seu perfil. O cliente escolhe o DOGSITTER no qual ele deseja manter seus animais através da interface do site AMIMALIN. Um e-mail será enviado ao DOGSITTER para informá-lo de que ele foi selecionado para um guarda, se ele confirmar sua disponibilidade, o cliente terá que entrar em contato com o DOGSITTER para providenciar uma entrevista preliminar da guarda.
O DOGSITTER compromete-se a atender o cliente antes da custódia para verificar a compatibilidade entre as duas partes, bem como para julgar a adaptabilidade do animal ao seu local de recepção e aos animais já presentes. Como esta é uma reunião de recrutamento, nenhuma compensação será devida ao DOGSITTER pelo tempo dedicado a esta entrevista, em nome do cliente ou em nome da AMIMALIN.
A AMIMALIN tem uma obrigação de dever como prestadora de serviços, sua função pára na vinculação dos DOGSITTERS e dos clientes, qualquer incidente que ocorra após essa conexão não implicaria mais a responsabilidade da AMIMALIN. O acordo de custódia que a AMIMALIN fornece ao cliente e o DOGSITTER é gratuito e não vincula a AMIMALIN de forma alguma.
Visitas domiciliares:
O DOGSITTER compromete-se a fornecer ao cliente o serviço conforme acordado, nome adamente respeitando o número de visitas e a duração deles. Durante as visitas, o DOGSITTER compromete-se a respeitar o local das visitas e a devolvê-lo na mesma condição que o que o encontrou no primeiro dia. Qualquer incidente que ocorra durante as visitas domiciliares implica a responsabilidade civil e criminal dos DOGSITTERS. No entanto, os danos causados pelos animais do cliente em sua própria casa não implicam a responsabilidade do DOGSITTER, bem como quaisquer fugitivos devido a falhas além de erros humanos.
AMIMALIN atende todas as cidades com mais de 25 000 habitantes e seus arredores (pessoas que vivem a 5 km de uma dessas cidades). No caso de a AMIMALIN não possuir uma rede suficiente ou para aplicações relativas a cidades com menos de 25 000 habitantes, a AMIMALIN reserva-se o direito de modificar o tipo de serviço e colocar os animais interessados em familia anfitrião.
Caminhadas:
O DOGSITTER compromete-se a estar presente no momento acordado pelo cliente para o início da caminhada. O fracasso repetido em cumprir este compromisso pode levar a uma quebra na relação entre as duas partes. A duração da caminhada deve estar de acordo com o acordo entre o cliente e o DOGSITTER.
II. Função dos clientes:
1.O animal:
Durante a consulta preliminar, o cliente compromete-se a informar o DOGSITTER de qualquer comportamento animal susceptível de afectar a integridade das pessoas susceptíveis de mantê-los e no qual serão alojados. Qualquer dano causado pelo animal durante a sua guarda ou durante caminhadas implicaria a responsabilidade do cliente. Ao aceitar estes termos e condições gerais, o cliente concorda em ter um seguro cobrindo todos os danos que seu animal poderia causar.
2.O tipo de serviço
Cuidados domiciliares:
O cliente pode fazer uma visita de pré-eleição com o DOGSITTER para julgar sua capacidade de manter animais. É acordado que o cliente forneça a alimentação necessária para os animais que ele mantenha suficiente para cobrir todo o período da guarda, o equipamento inerente ao guarda também deve ser emprestado ao DOGSITTER. O contrato disponibilizado pela AMIMALIN envolve o cliente e o DOGSITTER, em particular no que diz respeito ao custo da compensação paga em troca da custódia, sobre reserva da aceitação bilateral das partes.
Se o animal mantido é agressivo, fugitivo, chorando, doente ou com comportamento anormal que faz a custódia impossível, o DOGSITTER pode rescindir o contrato vinculando-o ao cliente. Ele terá que recuperar o mesmo dia de seus animais. Caso contrário, os animais serão colocados em uma placa de animais ou outra família de acolhimento, às custas e despesas do cliente. Nesse sentido, é imperativo avisar o DOGSITTER de qualquer comportamento anormal de seus animais e mencioná-lo no contrato de custódia.
Visitas domiciliares:
O cliente deve ter guardas antecipadamente com o DOGSITTER da duração do guarda, bem como o infomer do local do equipamento e dos alimentos necessários à custódia. A entrega das chaves não constitui um período de guarda adicional. O cliente concorda em não deixar objetos de valor visivelmente durante suas ausências e para bloquear as peças acessíveis aos animais.
As caminhadas
O animal a andar deve estar disponível para o DOGSITTER no horário acordado, qualquer atraso na entrega do animal pode ser deduzido da duração da caminhada. A duração da caminhada deve ser acordada entre as duas partes o estabelecimento de um acordo entre as duas partes.
3.O serviço
De acordo com o disposto no parágrafo 1 do artigo L.121-20-1 do Código do Consumidor, o direito de retirada é excluído no caso de prestação de uma provisão de serviço cuja execução tenha começado, com o acordo da consumidor, antes do final do período de 14 dias.
- O CLIENTE pode aproveitar o período de retirada de 14 dias claros. Nesse caso, o serviço encomendado, ou seja, a conexão entre o CLIENTE e o DOGSITTERS, só será executado após o período de espera ter expirado. Assim, nenhum perito será contactado pela AMIMALIN antes do final deste período..
- O CLIENTE pode indicar expressamente seu desejo de entrar em contato com os cães imediatamente e renunciar ao seu direito de retirada em conformidade.
4.O primeiro contacto
Para um serviço a partir de 7 dias ou mais após a reserva, o cliente concorda em entrar em contato com o DOGSITTER dentro de 48 horas após receber o correio de conexão.
Para um serviço de menos de 7 dias após a reserva, o cliente concorda em entrar em contato com o DOGSITTER no prazo de 12 horas após receber o correio de conexão.
Se o DOGSITTER não puder ser contatado dentro deste prazo, o cliente compromete-se a entrar em contato com a AMIMALIN dentro de 24 horas após esse prazo.
A AMIMALIN solicita aos clientes que reservaram pelo menos 7 dias antes da data de início da custódia para se encontrar com o DOGSITTER o mais cedo possivel de acordo com o e-mail de contacto.E esseencial para trazer o animal preocupado com a custodia.
O cliente compromete-se a informar a AMIMALIN imediatamente se:
- O cliente não puder atender o DOGSITTER prontamente,
- A família não é adequada por um motivo válido (não mencionado no capítulo III-3),
- Há incompatibilidade de comportamento entre os animais do cliente e aqueles possuídos ou em guarda no DOGSITTER.
O cliente não pode reclamar qualquer reembolso se ele não cumpriu seus compromissos ou não os tenha cumprido dentro do prazo.
III. Papel de AMIMALIN:
AMIMALIN é uma interface que permite aos clientes entrar em contato com DOGSITTERS para garantir a guarda ou as caminhadas de seus animais.
Os DOGSITTERS estão registrados no site da AMIMALIN e fornecem a maior quantidade de informações possível para informar os clientes com a maior precisão e transparência possível. O serviço inclui uma interface que permite ao cliente obter um máximo de informações sobre o DOGSITTER com o qual eles irão realizar uma guarda do animal. AMIMALIN compromete-se, na medida do possível, a fornecer ao cliente uma ampla escolha de DOGSITTER selecionado por ele.
O contrato de custódia é fornecido gratuitamente pela AMIMALIN ao DOGSITTER. Este contrato não liga de forma alguma a AMIMALIN, mesmo que falte uma das duas partes.
Os DOGSITTERS comprometem-se a não prospectar com ex-clientes da AMIMALIN ou a aceitar guardas sem obter um contrato de custódia.
A AMIMALIN é o prestador de serviços sujeito a uma obrigação de meios vis-à-vis a cliente do DOGSITTER. As responsabilidades do DOGSITTER e / ou CATSITTER são: os DOGSITTERS trabalham sobre a responsabilidade e direção do cliente que é seu empregador para o cuidado ou a caminhada de seus animais. DOGSITTER deve ser o custodiante do cliente como empregado do cliente, um empregador específico, sob um contrato de duração determinada (a menos que o cliente e o DOGSITTER concordem de outra forma) O contrato é submetido pela AMIMALIN. AMIMALIN não interfere com a relação empregado-empregador e não pode substituir o cliente no exercício de seu poder hierárquico ou suas obrigações como empregador em relação ao horário de trabalho e por exemplo. AMIMALIN também oferece seus melhores esforços na busca do DOGSITTER na execução do mandato que lhe foi confiado e não pode ser responsabilizada pela execução pelo DOGSITTER da missão que lhe foi confiada pelo cliente. É responsabilidade do cliente verificar se o DOGSITTER e ele próprio têm cobertura de seguro, bem como uma responsabilidade civil válida, Para coubrir possiveis dados ocorridos durante a custodia dos animaux ; AMIMALIN não pode ser responsabilizada a este respeito.
1.Taxas
As tarifas da conexão feita pela AMIMIALIN podem ser enviadas mediante solicitação. Essas tarifas levam em consideração os custos de gerenciamento e conexão de clientes e DOGSITTERS, bem como todos os custos inerentes à prospecção. A AMIMIALIN reserva-se o direito de alterar a tarifa de seus serviços com aviso prévio de um mês aos clientes sob contrato com a AMIMALIN.
O incumprimento do pagamentoda AMIMALIN seria imediatemente a rescisão do contrato para a prestação de relação. O pagamento do DOGSITTER pelo cliente é totalmente externo à AMIMALIN, faz parte da relação existente empregador-empregado entre o cliente e o DOGSITTER. Este pagamento geralmente é feito no final do serviço entre as duas partes e deve estar de acordo com os acordos anteriores. Como um provedor de serviços, a AMIMALIN não pode determinar a remuneração do DOGSITTER. As taxas de guarda, visita ou caminhada do DOGSITTER indicado no site são, portanto, tarifas recomendadas. O DOGSITTER poderá praticar se quiser taxas diferentes e, neste caso, terá que indicá-las ao cliente quando forem colocadas em relação inicial.
AMIMALIN renuncia a qualquer responsabilidade por qualquer desrespeito parcial do contrato entre DOGSITTER e o cliente ou por falta de pagamento da DOGSITTER.
2.Os prazos
AMIMALIN está empenhada em fornecer aos clientes DOGSITTERS (com um máximo de três), com base em suas preferências para todos os pedidos feitos pelo menos 10 dias úteis antes do vencimento.
Para qualquer reserva feita menos de 10 dias antes do início da custódia, a AMIMALIN compromete-se a fazer todo o possível para fornecer um DOGSITTER ao cliente.
Após receber as expectativas do cliente em termos de proteção, visita ou passear, a AMIMALIN informa o cliente o mais rápido possível e fornece os detalhes de contato dos DOGSITTERS a quem ele provavelmente terá seus animais mantidos para que um tomar uma decisão preliminar.
O prazo acima mencionado termina no momento de enviar o correio contendo as coordenadas da AMIMALIN para ser mantido informado sobre o estado de seu pedido. O atraso no envio do correio que contém as coordenadas devido a um problema técnico não causará a responsabilidade da AMIMALIN.
A Amimalin está empenhada em fornecer-lhe uma família anfitriã o mais rápido possível:
A primeira família / DOGSITTER / CATSITTER será oferecida dentro de 48 horas da reserva de um serviço chamado "clássico". Esse período pode ser mais longo para os chamados guardas "difíceis" ( guardas múltiplas, cães de categoria ou animais com tratamento espicial
3.Assinatura
A inscrição começa no dia da reserva.
O número máximo de DOGSITTER fornecido para um guarda será de três para um guarda reservado mais de 7 dias antes do início do desempenho e 1 para um guarda reservado menos de 7 dias antes do início do desempenho.
As famílias preferidas que você escolheu receberão cuidados prioritários.
A duração mínima de uma guarda é de 2 dias consecutivos (ou 3 dias para visitas e passeios) eo máximo é de 2 meses consecutivos (61 dias).
O número de benefícios não pode exceder o número de meses de subscrição: 3 benefícios por 3 meses, 6 benefícios por subscrição de 6 meses e 12 benefícios por subscrição de 12 meses..
O último serviço deve terminar antes da data de encerramento da assinatura.
Em caso de cancelamento pelo cliente, qualquer pesquisa de custódia será contada e não pode ser adiada.
4.Reclamação
Qualquer cancelamento pelo cliente não será reembolsado
Nenhuma retirada será admissível de acordo com o disposto no parágrafo 1 do artigo L.121-20-1 do Código do Consumidor (ver parágrafo II-3).
O cliente que recebeu três propostas dogsitter dentro de uma hora de carro (80 km) de sua casa não pode pedir um reembolso. A falta de competência do DOGSITTER não constitui um motivo admissível de reembolso, uma vez que é possível antecipar antecipadamente. A competência do DOGSITTER depende da opinião pessoal do cliente, é sua responsabilidade julgar antecipadamente no compromisso de pré-recrutamento. Caso as condições acima sejam atendidas, a conta usada para pagar os benefícios será re-creditada com o valor.
Para qualquer outra reclamação, o cliente deve enviar uma carta registada com aviso de recepção ao serviço ao cliente da Amimalin, Société AMIMALIN - SARL AMIMALIN, ZA RENE DUMONT, CHEMIN DE LA GAFFARDE, 30130 SAINT ALEXANDRE. Qualquer queixa deve ser argumentada e justificada sob pena de inadmissibilidade.
As razões a seguir não podem, em caso algum, justificar a rejeição do DOGSITTER pelo cliente:
- A idade do DOGSITTER: o cliente não pode exigir uma faixa etária particular (estudantes, idosos, ativo, aposentado).
- O sexo, a religião ou a etnia do DOGSITTER,
- Tipo e tamanho da habitação, exceto para cães com mais de 40kg, onde a AMIMALIN terá como prioridade as habitações de grande área,
- O fato de o DOGSITTER executar um serviço pela primeira vez,
- O fato de o DOGSITTER possuir ou manter outros animais ao mesmo tempo.
AMIMALIN e seus clientes são regidos pela lei francesa. Em caso de disputa, a AMIMALIN buscará ativamente uma solução amigável com o município, e é apenas a via amigável n ' não resultou na expiração de 15 dias de esforço que o mais cuidadoso das partes seria então livre para confiar na justiça.Na ausência de uma resolução amigável, a disputa será submetida ao tribunal
O reembolso será efectuado no prazo de 30 dias a contar da recepção do correio justificado e considerado admissível.